Politique de remboursement

La présente politique a pour objectif d’informer les clients du site www.linyae.com des modalités de livraison, de retour et de remboursement applicables aux commandes passées sur le site.

1. LIVRAISON

Zones de livraison

Linyae livre actuellement en France métropolitaine.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et la période.

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition contenant, le cas échéant, un lien de suivi.

Frais de livraison

La livraison est offerte en France, sauf indication contraire lors de la commande.

2. DROIT DE RÉTRACTATION – 14 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

3. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour et à un remboursement, le produit doit impérativement :

Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à Linyae.

4. PROCÉDURE DE RETOUR

Avant tout retour, le client doit contacter le service client par email à l’adresse suivante :
lagdigitalmarketing97@outlook.com

Linyae communiquera alors les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

5. REMBOURSEMENT

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. PRODUITS NON CONFORMES OU DÉFECTUEUX

En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais, en fournissant des éléments justificatifs (photos, description du problème).

Dans ce cas, les frais de retour pourront être pris en charge par Linyae.

7. RESPONSABILITÉ

Linyae ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.